Julipani, S., and Z. Syafitri. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di UPTD Laboratorium Kesehatan Provinsi Jawa Barat”. Jurnal Pendidikan Dan Kewirausahaan, Vol. 9, no. 2, Nov. 2021, pp. 486-92, doi:10.47668/pkwu.v9i2.315.