Suprapto, R., & Setyawardani, R. (2023). Self Service Technology, Kualitas Layanan Jasa, Pemasaran Hubungan (Relationship Marketing) terhadap Loyalitas Nasabah melalui Kepuasan Nasabah Bank BCA KCP Kupang Jaya Surabaya. Jurnal Pendidikan Dan Kewirausahaan, 11(1), 223-246. https://doi.org/10.47668/pkwu.v11i1.636