Suprapto, R.; Setyawardani, R. Self Service Technology, Kualitas Layanan Jasa, Pemasaran Hubungan (Relationship Marketing) Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah Bank BCA KCP Kupang Jaya Surabaya. PKWU 2023, 11, 223-246.